Veelgestelde vragen webwinkel Poiesz

Vanaf € 40,- aan boodschappen (exclusief statiegeld) kunt u bij Poiesz een online bestelling doen, dit geldt voor zowel bezorgen als afhalen.

Ja, voor het verzamelen van uw online order wordt €2,50 verzamelkosten in rekening gebracht. Dit geldt voor zowel bezorg- als afhaalorders.

Haalt u de bestelling op bij uw Poiesz?
Dan betaalt u bij de kassa van het Servicepoint.

Wordt de bestelling bij u thuis bezorgd?
U betaalt aan de bezorger door te pinnen. Het is niet mogelijk om contant te betalen en/of waardebonnen, volle Poiesz spaarkaarten, cheques o.i.d. in te leveren.

Bij het online bestellen kunt u zelf een bezorgdatum kiezen. Bestellingen die vóór 23.00 uur worden gedaan, kunnen vanaf de volgende dag worden bezorgd.

U kunt hierbij kiezen voor drie verschillende tijdsblokken:
Tussen 14:00 en 16:00 uur
Tussen 16.00 en 18.00 uur
Tussen 18.00 en 20.00 uur

Bij het online bestellen kunt u zelf een afhaaldatum kiezen. Bestellingen die vóór 23.00 uur worden gedaan, kunnen vanaf 14.00 uur de volgende dag worden afgehaald bij het Servicepoint in de gekozen Poiesz supermarkt.

U kunt uw bestelling afhalen bij het Servicepoint in de gekozen Poiesz supermarkt.

Je kunt bezorg- of afhaalmoment wijzigen tot dat je order in behandeling is. Dit is meestal tot 17:00 uur op de dag vóór de bezorging of het afhaalmoment. Plaats je een order na 17:00 uur voor bezorging of afhalen op de volgende dag, dan kun je tot 23:00 uur jouw bezorg- of afhaalmoment wijzigen.

Je kunt jouw bestelling wijzigen tot dat je order in behandeling is. Dit is meestal tot 17:00 uur op de dag vóór de bezorging of het afhaalmoment. Plaats je een order na 17:00 uur voor bezorging of afhalen op de volgende dag, dan kun je tot 23:00 uur jouw bestelling wijzigen.

Het beste kunt u contact opnemen met uw Poiesz supermarkt. Dan wordt u het snelst geholpen, omdat daar ook alles direct voorhanden is om u te helpen. U vindt de contactgegevens van uw Poiesz Supermarkt in de webwinkel onder 'Mijn Poiesz', 'Mijn bestellingen' en vervolgens klikt u op de 'Details en contact' knop van de order waar u een vraag of opmerking over heeft.

Lege flessen of kratten kunt u inleveren bij de bezorger. Dit wordt verrekend met uw bestelling. Houd er rekening mee dat u maximaal het aantal flessen en/of kratten kunt inleveren dat u ook heeft besteld. Wanneer u bijvoorbeeld 2 kratten bier en 4 flessen frisdrank bestelt, mag u wanneer uw bestelling wordt bezorgd ook maximaal 2 lege kratten bier en 4 lege flessen frisdrank inleveren. Daarnaast mag het bedrag aan ingeleverd statiegeld nooit hoger zijn dan het totaalbedrag van de bestelling.

Alcoholhoudende producten worden alleen afgegeven aan personen die 18 jaar of ouder zijn. Bij twijfel of wanneer er geen mogelijkheid is tot legitimatie, zal de bezorger de alcoholhoudende producten weer retour nemen.

Lege bezorgkratten kunt u inleveren bij de bezorger. Dit wordt verrekend met uw bestelling. Houd er rekening mee dat het totaalbedrag aan statiegeld nooit hoger mag zijn dan uw bestelbedrag. Uiteraard kunt u de lege bezorgkratten ook in uw Poiesz supermarkt inleveren.

Uw bestelling wordt verpakt in een klapkrat. Per krat betaalt u € 7,- statiegeld.

U krijgt bij het afrekenen gewoon Poiesz zegels en actiezegels. Benieuwd voor welke gratis cadeaus u momenteel met Poiesz zegels kunt sparen? Bekijk hier ons actuele assortiment.

Onze aanbiedingen gelden ook bij online bestellen. Houd wel rekening met de looptijd van de aanbiedingen. De uiteindelijke prijs van uw boodschappen wordt bepaald op het moment dat de boodschappen worden bezorgd of afgehaald. Bestelt u bijvoorbeeld deze week boodschappen die in de aanbieding zijn, maar laat u ze volgende week bezorgen dan is de aanbiedingsprijs niet meer van toepassing en wordt de reguliere prijs gehanteerd.

Ga naar https://www.vansmaak.nl en volg de aanwijzingen voor het bestellen van een maaltijd. U kunt ook bellen om te bestellen: 088-5115400.

Het verschil in prijs kan diverse oorzaken hebben. Ten eerste kan de prijs van verse producten iets afwijken van de prijs die u uiteindelijk betaalt. Dat komt omdat het gewicht van verse producten kan verschillen. Als de bezorger uw boodschappen aflevert is de exacte prijs bekend. Daarnaast is de looptijd van de aanbiedingen van invloed op de prijs die u betaalt. De uiteindelijke prijs van uw boodschappen wordt bepaald op het moment dat de boodschappen worden bezorgd of afgehaald. Bestelt u bijvoorbeeld deze week boodschappen die in de aanbieding zijn, maar laat u ze volgende week bezorgen dan is de aanbiedingsprijs niet meer van toepassing en wordt de reguliere prijs gehanteerd. Tenslotte betaalt u op het moment van bezorgen/afhalen het statiegeld voor eventuele bezorgkratten. Dit statiegeld is niet meegenomen in het totaalbedrag bij het plaatsen van uw bestelling omdat we dan nog niet weten in hoeveel bezorgkratten we uw bestelling moeten verpakken.

Wanneer u uw bestelling afhaalt en uw boodschappen wilt meenemen in uw eigen tas of krat, dan is dat mogelijk. Het statiegeld van de klapkratten wordt dan uiteraard niet in rekening gebracht.

Heb je een algemene vraag over het bestellen in onze webwinkel? Kijk dan hier.